よくあるご質問

クルーズ当日が荒天の場合はどうなりますか?

欠航となりますので、全額返金いたします。
なお、軍艦島デジタルミュージアムご利用の際は半額サービスとなります。

船の定員は何名までですか?

53名様までご乗船いただけますが、遊覧クルーズやパーティー等でご利用される場合は、スペースの関係上35名前後を推奨しております。
室内は39名、ルーフデッキは15名が定員です。

船内に飲食物の持ち込みはできますか?

飲食物のお持ち込みをご希望の場合は事前にご相談ください。
軍艦島・池島へ向かうコースは外海の波に揺られるため、アルコール類のお持ち込みをご遠慮いただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

オプションメニューのオードブルはどうやって手配すれば良いですか?

基本的には、お客様ご自身でホテルやレストラン等へのご注文の手配をお願いいたします。
パーティの内容によっては当社から店舗をご案内することも可能です。店舗選びに迷われた際はお気軽にご相談ください。
いずれの場合でも、オードブルやアルコール等のお持ち込みをご希望の方は、メールまたはお電話にて事前にご相談ください。(お問い合わせ先はこちら

船内に調理器具はありますか?

船内にある冷蔵庫・冷凍庫・シンクは、クルーズ中ご自由にお使いいただけます。

冷凍庫(大)
【型番】IUSD-6B
【外寸】幅480/奥行500/高さ850(mm)
【容量】60L

冷凍庫(小)
【型番】MT17F-D1

【内寸】幅291/奥行き204/高さ254(mm)
【容量】15L

冷蔵庫
【型番】R4G-105SLB
【内寸】幅395/奥行き408/高さ760(mm)
【容量】105L

シンク

その他の調理器具の貸し出しはございませんのでご注意ください。

ルーフデッキのテーブルのサイズを教えてください

ルーフデッキのテーブルは、140×105cmが1つと、140×120cmが1つの計2つです。
テーブルを囲むシートは15名様分ございます。

船にトイレはありますか?

船内にトイレと洗面台がございます。

未就学児(小学生未満)は乗船出来ますか?

もちろんご乗船いただけますが、未就学児のフロントデッキの使用は安全のためにお控えください。
特例として、保護者の責任の元で必ずお子さまから離れないという確約が必要となります。

妊婦でも乗船できますか?

基本的に妊娠中のお客様も乗船できます。
ただし、気象・海象の状況により、揺れがひどく乗船をお勧めできない場合がございますので、事前にご連絡ください。

身体に障害がありますが乗船出来ますか?

お客様に安心してご乗船いただけるようにご説明いたしますので、事前にお電話またはメールでお問合わせください。
ただし、車椅子スペース及びトイレスペースがございませんので、基本的に車椅子をご使用の方はご乗船できません。なお、同伴者の方による抱き抱えての乗船希望の場合、事前に詳細のご連絡が必ず必要となります。

また、障がい者手帳をお持ちのお客様と介助者1名様は、乗船料20%引き+入場料半額になります。
受付時にカウンンターへお立ち寄りいただき、ご提示をお願いいたします。

コインロッカーはありますか?

コインロッカーはございませんので、基本的にお荷物のお預かりはできません。
コインロッカーは、最寄りの市営松が枝第2駐車場にございます。

専用駐車場はありますか?

弊社敷地内にはお客様専用の駐車場はございません。
近隣の有料駐車場をご利用ください。
(乗船場最寄り:常盤南駐車場、受付最寄り:松が枝駐車場)

酔い止めの薬は売っていますか?

薬事法の関係で酔い止めの薬は販売しておりません。事前に、船酔い止め薬の持参をおすすめします。

また、船酔いや気分の悪い時のために酔い止めバンド(リストバンド)1セット550円を受付にて販売していますので、ご活用いただくと安心かと思います。約86%の方に効果があると言われております。

ミュージアムは、いつ・どれくらい見ることができますか?

ミュージアムでの受付後、乗船開始前までご覧いただけます。
所要時間は1時間から1時間30分です(当日中は再入館可能)。
また、ミュージアムはご乗船日の前日、当日、翌日のいずれかでご利用いただけます。
Tritonにご乗船いただいたお客様には、専用の入場券をお渡しいたします。

ビデオ撮影はできますか?

航行中のビデオ撮影は可能です。

航行中にドローンを使って撮影はできますか?

航行中のドローン撮影は、万が一の場合墜落によるケガなども起こり得ますので固くお断りしております。

なお、ドローン免許操縦者が撮影してデータをお渡しするオプションサービスもございます。ご希望の方はぜひご利用ください。

予約の変更・キャンセルはできますか?

マイページよりログインしてください。
一旦キャンセルしていただき、再度予約を取っていただきます。

キャンセルについては、乗船日の8日前までの場合は無料、7〜2日前までは乗船料の30%、前日及び当日のキャンセルは全額頂戴いたします。

欠航時の返金はどうなりますか?
全額返金致します。
 
【クレジットカード決済の場合】
すでに引き落としされた方
– 弊社からクレジット会社へ返金の手続きを行い、翌月以降にクレジット会社を通して返金させて頂きます。
まだ引き落としされていない方
– 弊社からクレジット会社へ連絡し、取消処理をさせて頂きます。尚、締日の関係で一旦引き落としされた場合は、翌月にクレジット会社を通して返金させて頂きます。
 
クレジットカードの返金について、詳細な日にち等が知りたい場合はカード会社へお問い合わせください。
 
以上のことをご確認のうえ、お客様の不注意又は誓約及び注意事項違反によって生じた全ての損害に関しましては、 長崎市及び株式会社ユニバーサルワーカーズは、一切の責任を負い兼ねます。

そのほかクルーズに関してご不明な点がございましたら、お手数ですが以下のフォームからお問い合わせください。
メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

そのほかクルーズに関してご不明な点がございましたら、お手数ですが以下のフォームからお問い合わせください。
メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。